Сегодня понедельник, 30.03.2020: публикаций: 6130
Консультации. Опубликовано 12.03.2019 16:42  Просмотров всего: 8482; сегодня: 3.

Как зарабатывать учитывая ошибки сотрудников?

Как зарабатывать учитывая ошибки сотрудников?

Пример на работе отдела продаж.

"Ошибка даёт возможность начать всё с начала, только более разумно". Г. Форд

Типовой диалог владельца/генерального директора (Вл) и руководителя отдела продаж (РО):

Вл: Почему у нас так мало заказов?

РО: Думаю, дело в рекламе. Мои сотрудники обзванивают клиентов. Каждый день говорю им: "Надо звонить, надо звонить".

Вл: Я слышал несколько таких звонков. Они не дожимают клиентов.

РО: Я каждый день говорю: "Надо звонить по-другому, надо звонить по-другому".

При этом ситуация заходит в тупик. Сотрудники "мотивируются" призывами руководителя отдела продаж на 1-2 часа рабочего дня, а дальше те же ошибки, те же низкие показатели продаж и малое количество заключенных договоров с клиентам. Еще меньше дают "холодные" звонки.

Что делать:

1. Сбор типовых ошибок сотрудников.

2. Создание инструкций-скриптов для менеджеров по продажам.

3. Обучение менеджеров по продажам: отработка типовых ошибок, обучение скриптам.

4. Внедрение системы контроля качества по ключевым параметрам.

5. Разработка и внедрение системы поощрения продаж.

И это только начало. Преобразование ошибок сотрудников в прямой поток клиентов (и как следствие - дохода) покажет, насколько каждый менеджер по продажам результативен.

Давайте считать.

Зачем например, платить 40 тыс. руб. ежемесячно десяти нерезультативным менеджерам (Фонд ЗП = 400 тыс. руб. в месяц), если можно платить 60 тыс. руб. пяти результативным (Фонд ЗП = 300 тыс. руб. в месяц)? Экономия ФЗП составляет 100 тыс. руб. без учета налогов. Также подсчитаем результативность и количество новых клиентов. И это только отдел продаж.

Готовы начать экономить?


Ньюсмейкер: Over Business Solutions. Вы можете направить ньюсмейкеру обращение, заявку
Сайт: www.instagram.com/over.business/
E-mail: obs@overb.ru
Телефон: 79151010103
Поделиться:
Ваше мнение
Как пандемия коронавируса реально отражается на бизнесе или виде экономической деятельности которые вы ведете или которых касаетесь?
 Существенно негативно
 Скорее негативно
 Пока никак
 Скорее позитивно
 Существенно позитивно
Предложите опрос